團(tuán)隊(duì)的力量——金隅通達(dá)耐火窯口和噴煤管長壽命耐材暢銷市場
隨著國家節(jié)能減排政策的深化實(shí)施，有著“熱工窯爐保護(hù)神”之稱的耐火材料越來越被水泥企業(yè)所重視，產(chǎn)品對窯爐工況的適應(yīng)性和使用壽命成為客戶選用的首要標(biāo)準(zhǔn)。2012年10月，通達(dá)耐火成立了水泥窯窯口和噴煤管專項(xiàng)小組，重點(diǎn)研究解決窯口和噴煤管產(chǎn)品的使用壽命問題。
探討項(xiàng)目研究課題
經(jīng)過近兩年的辛勤耕耘，通達(dá)耐火窯口和噴煤管產(chǎn)品成功升級(jí)，窯口和噴煤管澆注料平均使用壽命分別達(dá)到12個(gè)月和6個(gè)月以上，成為通達(dá)耐火挺近市場的兩個(gè)“硬拳頭”。
“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有機(jī)整體”
之所以取得這么好的成績，與“團(tuán)隊(duì)的共同努力”是分不開的，顯示了團(tuán)隊(duì)的力量。
窯口和噴煤管項(xiàng)目成員來自不同的部門。以前公司管理是職能型的，研發(fā)的管研發(fā)，質(zhì)量的管質(zhì)量，售后的管售后。但現(xiàn)在卻是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有機(jī)的整體，能夠把各個(gè)環(huán)節(jié)作為一條鏈運(yùn)作起來。
小組工作的大致流程為：經(jīng)過產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理前期調(diào)研，了解客戶的產(chǎn)品需求，針對窯的工況進(jìn)行分析研討，甚至上仿真系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行模擬，先確定采用什么材料，再配套施工方案，做出施工圖紙，施工現(xiàn)場會(huì)派人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，客戶使用產(chǎn)品后小組會(huì)定期回訪。以前這些資源都掌握在各個(gè)部門手里，是散的，現(xiàn)在通過這個(gè)平臺(tái)分享通達(dá)耐火系統(tǒng)的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，各方資源都得到了有效整合和充分利用。
作為中國建材聯(lián)合會(huì)國家建筑材料行業(yè)科技創(chuàng)新計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目和金隅集團(tuán)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，《窯口和噴煤管長壽命耐火材料關(guān)鍵技術(shù)及仿真設(shè)計(jì)研究》就是該小組的重點(diǎn)研究任務(wù)。
通過與仿真模擬設(shè)計(jì)研究相結(jié)合，配套不同的施工方案，創(chuàng)新產(chǎn)品持續(xù)推出并得到了廣泛應(yīng)用：2013年窯口和噴煤管產(chǎn)品銷量同比2012年增加17%，銷售額同比增長了25%；2014年上半年銷量持續(xù)增長，同比2013年增長21%。
“嚴(yán)格按我們的選材和設(shè)計(jì)方案執(zhí)行就能確保使用壽命”
項(xiàng)目施工是確保產(chǎn)品使用壽命的一個(gè)重點(diǎn)。比如，傳統(tǒng)施工方式的膨脹縫留設(shè)不規(guī)范，振搗可能不密實(shí)，加水量難以控制。因此，通達(dá)耐火大膽創(chuàng)新，提出模塊化施工方式，同時(shí)用相應(yīng)性能的產(chǎn)品滿足施工要求。也就是用先進(jìn)的材料配上最優(yōu)的施工方案，以滿足施工質(zhì)量。
負(fù)責(zé)方案制定和技術(shù)交流的項(xiàng)目組副組長蘇玉柱表示，現(xiàn)在施工中最大難點(diǎn)，就是各方面的配合問題，一個(gè)是水泥廠、一個(gè)是施工隊(duì)，現(xiàn)場施工方案的執(zhí)行程度與其有著緊密關(guān)系，如果能夠嚴(yán)格按照我們的方案執(zhí)行，工作就好開展了。
通達(dá)的施工隊(duì)都是非常優(yōu)秀的，是經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)的，施工效果基本準(zhǔn)確無誤。湖南金大地就不僅對通達(dá)窯口和煤管產(chǎn)品很滿意，而且用的施工方也是通達(dá)兩湖株洲辦事處的施工隊(duì)。一般的客戶都不太愿用別人的施工隊(duì)，因此，通達(dá)耐火對施工隊(duì)的各個(gè)環(huán)節(jié)都把關(guān)非常嚴(yán)苛，以贏得客戶的信任。
倘若施工現(xiàn)場沒有技術(shù)人員，單方面讓非專業(yè)施工隊(duì)施工風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。窯口和煤管施工技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)多，一個(gè)點(diǎn)沒有掌控好，就很容易出問題，比如窯口焊條的型號(hào)就絕對不能用錯(cuò)。如果沒經(jīng)過技術(shù)指導(dǎo)，產(chǎn)品使用效果就難以保證了。因此，好的方案必須要有好的執(zhí)行，才能保證使用效果。
“我們寧愿聽到施工隊(duì)的罵聲，也要堅(jiān)持原則，以確保不聽到客戶對產(chǎn)品使用效果不滿意的罵聲！”蘇玉柱堅(jiān)定地說。
“要作為拳頭產(chǎn)品響當(dāng)當(dāng)?shù)卮虺鋈ァ?/strong>
在8月份，項(xiàng)目組的產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理們忙得不可開交。這不僅僅是因?yàn)閲鴥?nèi)水泥企業(yè)的集中檢修，更多的因素是要把工作重點(diǎn)由技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)到市場推廣上。從5月份開始，他們不但要做好技術(shù)服務(wù)和用戶回訪，還要在產(chǎn)品推廣和市場開發(fā)上投放更多精力。
經(jīng)過一年多的努力，項(xiàng)目組在提高窯口和噴煤管產(chǎn)品平均使用壽命的第一階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，針對窯口和噴煤管關(guān)鍵部位的產(chǎn)品研發(fā)工作告一段落，創(chuàng)新推出的五類長壽命產(chǎn)品創(chuàng)新成果——自流式澆注料、無水泥澆注料、抗堿耐磨快速修補(bǔ)料、高強(qiáng)快硬防爆澆注料以及均質(zhì)耐磨澆注料，效果非常好，而且形成了完整的配套方案和整體創(chuàng)新服務(wù)模式。
項(xiàng)目組第二階段目標(biāo)是要大幅提高產(chǎn)品的市場占有率，最終通過窯口和噴煤管產(chǎn)品帶動(dòng)在整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。通達(dá)耐火技術(shù)開發(fā)部常務(wù)副經(jīng)理、窯口噴煤管專項(xiàng)小組組長張海波表示：“我們現(xiàn)在的工作重點(diǎn)，就是配合銷售部門進(jìn)行新的市場開發(fā)，把這兩個(gè)關(guān)鍵部位的產(chǎn)品作為拳頭產(chǎn)品響當(dāng)當(dāng)?shù)卮虺鋈?，現(xiàn)在公司與客戶溝通是商務(wù)和技術(shù)兩條線同時(shí)對接?！p管齊下’這樣信息來的不是更快更準(zhǔn)嗎？！”
“大鵬之動(dòng)，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也?！蓖ㄟ_(dá)耐火水泥窯窯口和噴煤管新產(chǎn)品和新服務(wù)模式的持續(xù)推出，進(jìn)一步豐富和完善了通達(dá)耐火系統(tǒng)。經(jīng)過多年的創(chuàng)新實(shí)踐，通達(dá)耐火實(shí)現(xiàn)了由制造業(yè)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，窯口和噴煤管關(guān)鍵部位的變化只是通達(dá)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)縮影。
編輯：袁燕萍
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